realizar reservaciones de vuelos de american airlines telefono en español u otras formas de transporte, como cruceros o paquetes vacacionales alteraciones o cancelaciones de vuelosVolver a reservar un vuelo después de un aplazamiento o cancelación Solicitar un reembolso o compensación por un boleto Inquietudes sobre los puntos del programa de recompensas AAdvantage y membresías Inquietudes sobre el acceso a la sala VIP Expresar elogios o quejas sobre el personal de AA Preguntar sobre equipaje retrasado o extraviado. Organización de ayuda para jóvenes que viajan solos o para personas con discapacidad Consejos de viaje Inquietudes Soporte para el uso técnico del servicio AA.com
American Airlines ofrece atención al cliente por teléfono en muchos idiomas y naciones diferentes como negocio internacional. Para encontrar el número correcto para contactar, visite el sitio web de American Airlines.
Países: Desde los Estados Unidos y algunas otras naciones, puede comunicarse con American Airlines al número gratuito. Sin embargo, las llamadas a American Airlines pueden ser llamadas de pago en algunos lugares. Asegúrese de marcar el número apropiado de la nación desde la que está llamando.
Idiomas: American brinda asistencia telefónica las 24 horas, los 7 días de la semana en inglés, español, japonés y chino mandarín desde sus oficinas en los EE. UU. Hay ayuda lingüística limitada durante el día en francés, portugués y criollo. El Servicio Nacional de Retransmisión, al que se puede acceder las 24 horas del día, es otra opción para los clientes sordos o con dificultades auditivas.
Idiomas: American brinda asistencia telefónica las 24 horas, los 7 días de la semana en inglés, español, japonés y chino mandarín desde sus oficinas en los EE. UU. Hay ayuda lingüística limitada durante el día en francés, portugués y criollo. Además, los clientes con problemas de audición o mudos pueden utilizar el Servicio Nacional de Retransmisión, al que se puede acceder todos los días del año, las 24 horas del día.
Preocupación: Diferentes números corresponden a varias preocupaciones. Debe marcar un número específico para hablar con los representantes de servicio al cliente apropiados, por ejemplo, si está llamando sobre su membresía de Admiral's Club, cuenta AAdvantage o problemas con el equipaje.
Luego, verifique si está en posesión de cualquier artículo o papeleo necesario, incluido su número de AAdvantage, número de confirmación del boleto, cartas de American Airlines o de su agente de viajes, método de pago (como una tarjeta de crédito), pasaporte, estados de cuenta, y cualquier otra información necesaria. Durante la duración de su llamada, es posible que los necesite.
Tener un lápiz y papel cerca le permitirá tomar notas si es necesario.
El nivel de satisfacción con el teléfono de american airlines en el servicio de atención al cliente en español parece estar sujeto a una amplia gama de opiniones. Mientras que algunas personas se quejan de los largos tiempos de espera y de los agentes de servicio al cliente que no parecen ser capaces de resolver los problemas, otros expresan su satisfacción por el servicio que recibieron.
El cumplimiento de las promesas hechas por los representantes de servicio al cliente es un área del servicio al cliente que podría faltar. En un incidente bien conocido, una persona fue objeto de un ataque informático que transfirió puntos de viajero frecuente. El servicio de atención al cliente prometió restaurar las millas, pero para arreglar las cosas, un tercero tuvo que involucrarse.
Algunos problemas son desafiantes o imposibles de resolver por teléfono con American Airlines. Estos consisten en:
Problemas con pasaportes y visas: American Airlines está obligada a respetar todas las leyes de viajes al exterior. Usted es responsable de confirmar que su pasaporte esté vigente y que tenga las visas necesarias para su viaje.
Objetos perdidos en los puntos de control de seguridad y aeropuertos: si pierde un objeto antes de ingresar a la puerta de embarque, debe informarlo comunicándose con el aeropuerto o la TSA.
Problemas con el método de pago: si está tratando de pagar un boleto o un cambio en su vuelo y su método de pago no funciona, debe comunicarse con su institución financiera.
Problemas con los socios de vuelo de American Airlines: si su vuelo está en uno de los socios de vuelo compartido de AA pero reservó su tarifa a través de AA, es posible que deba comunicarse con esa aerolínea para resolver algunos problemas.